PETALING JAYA: Ninja Mart, platform pengedaran perniagaan-ke-perniagaan (B2B) Ninja Van Malaysia, percaya jalan ke hadapan untuk kedai runcit tradisional terletak pada model sokongan hibrid yang menggabungkan alatan digital, keupayaan logistik dan hubungan di lapangan.
Ketua negara Ninja Mart Malaysia Denise Ang berkata masa depan perdagangan am akan bergantung kepada penyelesaian praktikal yang mencerminkan bagaimana peruncit tradisional sebenarnya beroperasi.
“Pemilik kedai runcit (kedai runcit) lebih daripada sekadar peruncit. Mereka adalah sebahagian daripada komuniti yang mereka layani, dan mereka memahami keperluan harian pelanggan mereka dengan cara yang sangat tempatan dan didorong oleh perhubungan.
“Menyokong perdagangan umum memerlukan penyelesaian yang sesuai untuk kedua-dua jenama dan peruncit. Bagi jenama, cabarannya bukan hanya mengenai mencapai lebih banyak kedai.
“Ia adalah mengenai menjangkau mereka secara konsisten, cekap dan dengan penglihatan yang lebih baik. Bagi peruncit, keperluannya lebih praktikal – pesanan yang lebih mudah, sokongan yang boleh dipercayai, akses kepada produk yang berkaitan dan bantuan dalam menguruskan operasi kedai setiap hari. Ninja Mart terletak di persimpangan keperluan ini,” kata Ang.
Berkongsi pandangan ini semasa sesi media di Al-Amin Fresh Mart di Kampung Kuantan, Klang, hari ini, beliau berkata platform pengedaran B2B Ninja Mart bertujuan menghubungkan jenama dan pembekal kepada rangkaian peruncit yang pelbagai merentas perdagangan am, perdagangan moden, pasar petrol dan saluran hotel, restoran dan kafe.
Modelnya menggabungkan pesanan berasaskan aplikasi, liputan tenaga jualan, sokongan logistik dan bantuan di lapangan untuk membantu jenama menjangkau peruncit dengan lebih berkesan sambil menyokong pemilik kedai dengan keperluan harian yang praktikal.
Ninja Mart pada masa ini menyokong lebih daripada 16,000 kedai runcit aktif, menyediakan jenama akses kepada rangkaian runcit yang lebih luas sambil membantu peruncit memudahkan bidang seperti pesanan produk, penyelarasan penghantaran, pertanyaan pesanan, pemulangan dan tuntutan serta sokongan peringkat kedai.
Memandangkan landskap runcit Malaysia terus berkembang, perdagangan umum akan kekal sebagai sebahagian daripada ekosistem runcit negara, terutamanya dalam komuniti di mana kedekatan, kepercayaan dan akses setiap hari terus membentuk tingkah laku pengguna.
Dengan menggabungkan keupayaan rantaian bekalan moden dengan realiti berasaskan perhubungan runcit akar umbi, Ninja Mart menyasarkan untuk membantu jenama mencapai lebih banyak peruncit sambil menyokong pemilik kedai runcit dengan alatan dan perkhidmatan yang sesuai dengan cara mereka bekerja.
Menurut Jabatan Perangkaan Malaysia, perdagangan runcit mencatatkan jualan RM71 bilion pada April, meningkat 6.3% tahun ke tahun.
Prestasi itu mencerminkan aktiviti merentasi pelbagai format runcit yang dihadapi pengguna, termasuk kedai bukan khusus seperti pasar raya besar, pasar mini dan kedai serbaneka.
Pada masa yang sama, peruncitan kejiranan semakin relevan apabila pengguna terus mencari akses mudah kepada keperluan harian yang lebih dekat dengan rumah.
Inisiatif kerajaan seperti Sumbangan Asas Rahmah, yang bertujuan untuk memperluaskan penyertaan dalam kalangan peruncit runcit kecil kepada 10,000 cawangan menjelang akhir 2026, memperkukuh peranan kedai tempatan dalam menyokong akses peringkat komuniti kepada barangan asas.
Di sebalik relevannya, banyak kedai runcit dan peruncit perdagangan am terus menghadapi tekanan operasi harian.
Ini termasuk mengurus permintaan pelanggan dengan tenaga kerja yang terhad, menyelaras dengan berbilang pembekal, memastikan barang keperluan bergerak pantas tersedia, mengendalikan penghantaran dan pemulangan, dan menyesuaikan diri dengan jangkaan pengguna yang berubah di tengah-tengah persaingan daripada platform runcit dan dalam talian moden.
